摘 要： 新型冠状病毒感染深刻地改变了人们的生活方式和消费习惯，激发出的无接触服务需求给各行各业带来了新的变化。为探索新的变化，基于触点理论，充分考虑无接触服务出现的条件和背景，从触点的数量和形式两个维（试读）...
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