摘要：角色压力作为影响个体行为的压力源受到了学者们的广泛关注，但研究主要集中在正式组织中，鲜有学者关注角色压力在非正式组织中的作用。文章基于角色压力理论和资源保存理论探讨虚拟品牌社区角色压力对顾客抱怨（试读）...
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